よくあるご質問
医学書買取センターに寄せられるご質問を集めました。
よくあるご質問
- サービスについて
- 梱包・発送について
- 本人確認について
サービスに関するご質問
- 医学書買取センターはほかの医学書買取サービスと何が違いますか？
- 医学書買取センターの医学書買取は、他店対抗の高額査定・送料手数料無料・プライバシー厳守の宅配買取です。さらに、関西最大級の実績・お客様満足度98.7%をほこるリユースのプロ集団「エコマケグループ」が運営しております。専門の査定員がお客様の医学書の価値を最大限に引き出します。
お気軽にお申込みください。 - 事前に見積してもらえませんか？
- お見積りはお電話【0120-222-776】にて承っております。
受付時間は10時～19時でございます。 - 医学書以外は買い取ってもらえませんか？
- はい、買い取らせていただきます。医学書買取センターは、医学系の書籍に特化した買取サービスですが、医学書以外のものも取り扱いがございます。専門的な学術書籍や、大学の教科書は医学に関連しないものも高価買取が可能です。
ただし、漫画・コミックや大衆書籍はお値段がお付けできない場合がございます。ご了承くださいませ。 - 同一の書籍が大量にあるのですが買取していただけますか？
- 申し訳ございません。法令により、同じお客様から同一の商品を2点以上お売りいただくことはできません。
法人のお客様はお問い合わせフォームよりご相談いただけましたら、別途対応いたします。 - 買取金額はどのように決めているのですか？
- 中古市場の相場をもとに、弊社での販売価格を想定して決定されます。
新しく状態のいいものは当然需要も高くなりますので、査定額も高くなります。また、古くても書き込みがあっても、絶版の書籍や絶えず人気の高いジャンルは高額査定となる傾向がございます。いずれも専門の査定員が一品一品に最高の価格を付けて、買取させていただきます。 - 査定にどれくらい時間がかかりますか？
- 平素はお品物が弊社に到着してから1週間以内にお取引が完了いたします。
しかし、お引越しシーズンとなる3月〜4月は少々お時間をいただく場合がございます。査定にお時間を頂戴する際には、事前に連絡を差し上げます。 - 査定結果に納得できない場合、キャンセルできますか？
- はい、自動買取了承をお申し込みのお客様以外はキャンセルが可能です。その際キャンセル料はかかりませんが、返送料のみお客様負担となりますので、ご了承くださいませ。査定金額を確認してから買取を決定したいお客様は、お申込み時に自動承認しないにチェックをお願いいたします。
- 他社よりも高く買いとってもらえますか？
- はい、弊社はお客様に喜んでいただくため、どこよりも高く医学書を買取する努力を日々続けております。もしも他社様の査定額が出ている場合には、お品物を発送する際に見積もり詳細を同梱してください。他社様を上回る査定を実現いたします。
- 北海道や沖縄・離島は対応地域でしょうか？
- 北海道は対応地域でございます。申し訳ありませんが、沖縄・離島は対応地域外のためお申し込みいただけません。
梱包・発送に関するご質問
- 梱包から手伝ってもらえませんか？
- 申し訳ございません。2015年現在、整理・梱包サービスはございません。恐れ入りますが、お客様ご自身で梱包・発送いただきますようお願い申し上げます。
- すぐに集荷してもらえませんか？
- はい、お申込日の翌日から集荷いたします。
- 発送に必要なダンボールはどんなダンボールですか？
- お送りいただくお品物に見合った大きさのダンボールをご用意くださいませ。
多くのお客様はみかん箱サイズのダンボールでお送りくださっておりますが、一般的なダンボールであれば弊社から特別な指定はございません。 - 付属品・必要書類を入れ忘れました。どうすればいいですか？
- 18歳未満の買取同意書に関しましては、お手数ですが、別途お送りください。
なお、追加発送に係る費用は弊社負担いたしかねる場合がございます。梱包の際に必ずご確認ください。 - 梱包材はいつ送られてきますか？
- お申込みを確認した翌日には発送いたします。
お客様のお住まいにもよりますが、2、3日程度でお届けいたします。 - 商品が増えました・減りました。梱包材はどうすればいいですか？
- お品物が増えて梱包材が足りなくなった場合は、再度梱包材をお送りいたします。お気軽にお問い合わせください。お急ぎのお客様は、ご自身でご用意いただいても結構です。梱包材が余った場合には、お手数ですがお客様ご自身で処分していただきますようお願いいたします。
本人確認について
- なぜ身分証明書の提示や、本人確認手続きが必要なのですか？
- 古物営業法に基づき、犯罪防止のため、中古品の売買の際は売り主の確認を取る必要がございます。
お預かりいたしました個人情報につきましては、個人情報保護法に基づき、厳密に管理いたします。
本人確認の詳細つきましては、こちらのページをご覧ください。 - 身分証明書や本人確認書類はどのようなものが利用できますか？
- 身分証明書には、下記のものがご利用いただけます。
(1) 運転免許証（裏面に変更内容の記載がある場合、裏面の提示も必要です）
(2) 運転経歴証明書（裏面に変更内容の記載がある場合、裏面の提示も必要です）
(3) 各種健康保険証（裏面に住所記載欄がある場合、現住所を記載の上で裏面の提示も必要です。また、被保険者等記号・番号等はマスキングを施してください）
(4) 福祉手帳（身体障がい者手帳）
(5) 住民基本台帳カード（写真付き）
(6) 特別永住者証明書
(7) 住民票の写し（発行から6か月以内。コピー不可のため、マイページからのアップロードではご利用いただけません）
※旧姓の身分証・マイナンバーカード・年金手帳・パスポート・在留カード・学生証・その他公共料金の領収書などは弊社では取扱対象外となります。
※また、ご本人を証明・確認するものですので、顔写真や項目（保険証の記号・番号等を除く）を塗りつぶすなどの加工・編集はなさらないようお願いいたします。 - 本人確認書類が一つも用意出来ないのですが、申込できないでしょうか？
- 本人確認書類が無い方はお申し込みいただけません。
お手数をおかけいたしますが、ご家族の方など本人確認書類をご用意いただける方よりお申し込みください。 - 本人確認書類の住所/名前/振込先名義が違う為、本人確認が出来ません。どうしたらいいですか？
- お品物を査定させていただきまして、買取のご了承をいただいた後、お申し込み住所まで「本人限定受取郵便」をお送りさせていただきます。
お客様が郵便受け取り時、本人確認書類を提示し、受け取っていただくことで手続き完了となります。 - 本人確認の書留書類が届きました。どうしたらいいですか？
- お手数ですが、書留に記載されている「パスワード」を電話、メール、本サイトのお問い合わせページなどから弊社までご連絡ください。
パスワードの一致をもって、ご本人様確認手続きが完了となります。
手続きが完了次第入金いたします。 - 本人限定受取郵便が届きました。どうしたらいいですか？
- 本人確認書類のご住所・ご名義とお申し込み情報が一致しない場合にお送りしております。配達員に本人確認書類をご提示ください。配達員が情報を確認いたします。
確認が取れ次第、弊社より入金いたします。 - 身分証・口座名義が旧姓のままです。どうしたらいいですか？
- 弊社では【申込名義・身分証名義・口座名義】の3点が一致しているかどうかをもって本人確認を行っています。
現在のお名前と相違のある旧姓名義の身分証や口座はご利用いただけません。
お手数ですが現姓へ変更いただいてからお申込いただきますようお願いいたします。 - 以前、エコマケグループの買取サイトを利用しました。2度目の利用ですが、再度本人確認手続きは必要ですか？
- 2013年10月以降に”Webからログインして”ご利用いただきましたお客様は、「本人確認の手続き」は不要です。
しかし、以前のお申し込みからご結婚やお引越しなどで「ご住所」「氏名」「振込先名義」に変更があった場合、再度本人確認の手続きが必要になります。
また、お電話でのお申込みの場合は、毎回本人確認手続きが必要になります。
